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投保理赔由繁到简,细数AI技术给安心保险带来的改变

字号+ 作者: 来源:热门新闻 2019-07-30 14:57 我要评论( )

照阁资讯(www.zhaogecun.com):如今,越来越多的领域都用到人工智能技术,互联网保险行业也不例外。在与客户进行简单的对话,好比验证身份、咨询车辆状况、咨询保险计划等,消费者都可以体验到......

如今,越来越多的领域都用到人工智能技术,互联网保险行业也不例外。在与客户进行简单的对话,好比验证身份、咨询车辆状况、咨询保险计划等,消费者都可以体验到人工智能带来的便捷。安心保险在这一块就运用到了AI技术,减少了人力资源浪费的同时还提升了工作的效率。

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随着现在互联网技术的进步,互联网保险利用本身有着的丰富的场景资源,结合大数据、AI技术、云计算技术等,安心保险把人工智能的语言处理、学习深度等技术和保险业务紧紧结合,提供线上理赔的解决方案。从安心保险了解到,人工智能技术在保险的涉及领域有十分丰富的使用场景,不单单带来的是人力资源的节约,推动人工智能技术在现实生活中更好地运用于生产生活。

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新科技带给我们的最大变化的就是提高运营效率、改善生活环境、提高用户的体验,更加方便。安心保险摒弃传统的理赔流程,健康险自助理赔仅需拍照上传资料影像,简单几步即可完成申请。此外,安心保险还推出在合作医院就医,无需上传影像资料的快赔及出院直接结算无需付费的直赔服务,一站式解决保险理赔流程繁琐问题。

在车险进度方面,对投保成功、手里报案、勘察完成、收集资料、理赔通过等一些关键问题,会通过短信、电话等方式主动告诉客户承保、理赔处理的进度。定损人员再按照照片的评价损伤状况、看是否需要赔偿还有赔偿的价格,时间很快仅需要一两个小时就可以确定理赔金额,要是遇上交通拥堵,可能时间会在长一点。

消费者能够通过安心保险的APP自助操作,并实时查询理赔进度。线上理赔的特点就是特别的“快”和"简单"。

能有这样的理赔速度,得益于人工智能技术的支持。以安心保险为例,现在它的智能人机交互全年无休处理报案,覆盖30%的案件运用人工智能图像识别技术完成自动定损,识别精度高达95%,人工智能的人脸识别完全支持在线赔付秒到账。

AI解决方案是招生、教学、生活、就业4个场景出发,也给保险客服的服务效率提高、人力资源浪费的减少带来了很大的方便,在这里安心保险带给人的便利更加突出了

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